Remboursement contrat initial valeur prévoyance V1

bonjour,

nous avons souhaité clôturer notre compte au Crédit Agricole que l'on utilisait plus).

notre erreur fût qu'on ait oublié que l'on avait chacun un contrat initial valeur prévoyance V1 (prélèvement annuel).

j'ai demande à 2 reprises au CA si nous avions encore des contrats ou autres encore actifs, ils nous ont répondu que non.

lorsque j'ai vu le prélèvement ce mois-ci, je me suis questionné et pris contact avec eux et c'est là qu'ils m'ont précisé que c'tait ce fameux contrat qui est toujours actif.

donc j'ai fait de nouveau un courrier pour la résiliation après le dit prélèvement.
en le déposant au bureau directement, la personne m'a dit que nous serions remboursés que le nécessaire serait fait semaine qui suivait.
au bout de 10 jours, toujours rien.
nous rappelons et là, on nous annonce qu'il n'y a pas de remboursement possible.

pouvez-vous me dire ce qui est réel ? quels sont nos droits ?

nous pensons prendre RDV avec le directeur car ils n'ont fait que de nous entuber depuis le début et on ne veut pas laisser ça de là même si ce n'est que 40€.

merci par avance de votre retour.

bien cordialement