Caution de location

Bonjour,
ma fille était pacsé jusqu'en avril dernier, elle et son ex ami étaient en location dans un appartement, ils ont quittés chacun de leur côté cet appartement en juin, aujourd'hui ma fille vient de recevoir le chèque de la caution ,mais là problème car l'agence a divisé la somme en deux chèque , l'un pour elle et l'autre pour son ex , le soucis est que c'est elle qui avait fait le chèque de caution, photocopie du chèque a l'appui, est ce normal que l'agence est procédé de la sorte ? quel recours a t'elle ?
merci d'avance pour vos réponses