GDF refuse de me rembourser.

Bonjour,


J'espère que des personnes pourront me conseiller sur mon problème.

Ayant eu des difficultés financier, mon assistante sociale
a négocié un paiement en 3 échéances de 48 euros pour
ma dette , en effectuant aussi une demande d'aide pour le restant.
En demandant à GDF de bien vouloir effectuer le prélèvement
automatique sur mon compte dorénavant ( ce qui ne pouvait se
faire car refus de GDF tant que la dette n'était pas remboursé ).


Je reçois l'échéancier de ma dette signé et renvoyé
avec RIP et autorisation de prélévement ainsi que
l'échéancier sur la consommation.

Donc, maintenant mes factures seront prélévées
automatiquement mais seulement à partir de Septembre 2011.

Ma dette ( 48€ x3 ) le prochain prélévement se fera le 10/08/2011.

Vers le 24 Juillet, je téléphone à GDF pour leur demander
si je pouvais régler ma facture 57 € ( vu que celle ci ne sera pas
prélevée directement ) avec mon premier paiement de dette ( 48€ ) par
mandat compte .

La personne me dit oui, sans problème et elle me dit qu'elle
note mon appel.

J'envois le 25 Juillet la somme de 100,38 € par mandant compte.

Le 10 Aout ( date du prélèvement de ma première
mensualité de ma dette ( 48 € ) ) , je vois sur mon
relevé que GDF m'a prélevé 100,38 € !
( Facture consommation 57€ + 48 € )

Je téléphone, ils ont bien reçu mon paiement par mandat
compte.
On me dit qu'il n'y a pas possibilité de remboursement , a
part si je retire le prélévement automatique .

Le prélévement automatique ne sera démarré qu'en Septembre 2011.
Et de plus, je ne veux pas le retirer , j'ai tellement bataillé pour l'obtenir !

Je leur dit que je ne perçois que le RSA et que la somme qu'ils
m'ont prélevé est pour mon loyer et que je ne pourrait pas le
payer si ils ne me rembourse pas.

La personne me sort des choses rotembolesques !

Que si elle demandait le remboursement au centre financier , ces
derniers refuseraient donc cela ne sert à rien de leur faire la demande.

Je ne comprends pas pourquoi je devrais retiré le
prélévement automatique pour pouvoir être remboursé !
Comment se fait il que GDF me préléve ma facture alors que l
e prélévement ne se fera qu'à partir de Septembre !


J'ai tenté de contacter mon assistante sociale mais celle-ci
est en congé jusqu'en fin Août.

Des personnes ont elles était dans un cas similaire ?
Que dois je faire ?

Je vous remercie.

Ps : j'espère que que j'ai pu vous exposer mon problème correctement et qu'il est compréhensible.