Contentieux finaref

Bonjour, je me permets de vous poser une question. voila, j'ai payé avec la carte finaref des housses de canapé. je payais par mensualité. depuis mars 2011, il me restait 116 euros, c'etait leur dernier couurier. quelques mois apres, j'ai payé la totalité par cheque. c'est le seul organisme où j'ai pris un credit. il y a deux mois, j'ai appris que je ne pouvais plus obtenir de credit, je les ai appele et ils m'ont dit que mon dossier étaiit transmis à un cabinet d'avocats. je ne comprends plus rien, je n'ai reçu aucune lettre, aucun recommandé, je leur ai envoyé une lettre en ar ce matin dénocant ces actes malhonêtes. savez vous vers qui je peux me retourner? je suis complètement perdue.