SFR problème pour résilier

Bonjour, en avril 2008 j'ai signé un avenant à mon contrat que j'avait depuis plusieurs années mais en octobre 2008 je suis passé des allocations de chômage à l'ASS ce qui ne me permettais plus d'avoir un abonnement j'ai donc résilier en août 2008 en respectant 2 mois de préavis, depuis SFR ne me laisse pas tranquille la 1ere fois ils n'acceptaient pas ma résiliation car il leur fallait les attestations assedics, je leur ai donc envoyer, mais la seconde fois ils m'ont répondu qu'il leur manquait le n° de tel ou le n° de contrat alor que sur leur 1er courier les 2 n° y était. Qu' est ce que je peu faire?