Probléme pompe a chaleur air eau daikyn

Bonjour, en novembre 2010 j ai fait installer une pompe a chaleur air eau depuis la cata ....
pdt 14 jours pas de chauffage la température était de 8°. une fois la panne soit disant trouvé je me retrouve souvent sans chauffage et bien sur sans eau puisque cela me produit l eau chaude, je les appelle régulièrement ils viennent puis sa retombe en panne.
maintenant il me dise que c 'est parce que ma maison est en bout de ligne edf et que a force cela vas casser le compresseur de ma pompe. en gros je viens d investir 17100euros pour une machine qui vas rendre l ame ...
ils ne veulent rien entendre. sans parler de leur estimation du montant de l'électricité que je vais exploser...
parfois c est meme a moi de faire les manipulations
si quelqu un peut m aider ou me conseiller
merci