litige avec le crédit mutuel

Question

Bonjour,  
je viens de changer de banque et j'ai procédé au remboursement anticipé de mes prêts.Dans le courrier que j'ai adressé à mon ancienne banque, je me suis trompée en prenant l'intitulé d'un compte avec le numéro d'un autre.Le verdict a été sans appel ! malgré le fait qu'ils auraient dû vérifier mon courrier avant de prélever sur mon compte. 
Au final, ils ne veulent rien entendre et comptent que je leur rembourse maintenant une somme avec intérêts alors qu'initialement, ne me restait à rembourser que mon prêt à taux O% par virements automatique avec ma nouvelle banque.Je reste redevable d'une somme que je ne leur doit pas au final ! que faire pour me sortir de cette situation?

marquis de carabas · Answer

Bonjour LOULOU71

Une erreur matérielle ne peut en aucun cas faire l'objet d'un VERDICT !!!
même prononcé par un banquier que l'on quitte !....

Sans trop aller sur le fond de votre "souci"...

adressez un RAR au médiateur de la banque concernée et faite part de réactions intempestives du responsable de l'agence concernée devant une erreur materielle  qui doit être rectifiée.

et exposez précisément et clairement les faits

Demandez a ce que ce dossier aboutisse comme demandé par vous initialement.

Cdt

patal34 · Answer

Bonjour,

Je vous rappelle que le mediateur de ne peut etre saisi qu'une fois tous les moyens proposes par la banque aient ete epuises ou ne vous satisfassent pas. Donc sous peine d'etre renvoye par le mediateur, saisissez d'abord le directeur de l'agence puis le service client de la banque concernee.

Enfin, concernant votre demande, vous indiquez vous meme avoir fait l'erreur dans les numeros de compte, alors comment reprocher à la banque d'avoir executer la demande que vous leur avez faite?

Pour finir, verifiez comme le propose Marquis vos conditions de prets, les modalites de remboursement sont indiques dans l'offre de pret surtout lorsqu'il y a plusieurs prets, et n'est pas au bon vouloir de l'emprunteur...

Bon courage

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour : demander conseil à votre nouvelle banque. Elle doit pouvoir vous aider.

midjy · Answer

Un remboursement anticipé d'un crédit entraîne de toute façon une pénalité d'un versement de 10% à la banque, correspondant ou équivalant à la somme du capital restant dù que tu a versé.
En ce qui concerne le prêt à taux zéro, cela doit être différent, mais lis bien les CG de ton contrat lors de l'adhésion au prêt, la réponse y figure.
Cordialement

Litige avec le crédit mutuel

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