Isolation flocage parking sous sol

Bonjour à tous,

Voici ma question dont je ne trouve pas de réponse sur le net, donc si vous pouvez m'aider je suis preneur :

Nous avons pris livraison, en Juillet dernier, de notre appartement situé en RdC, d'une résidence neuve.
Sous ce RdC, il y a le garage collectif de la résidence, dont une des grilles d'aération est située sous une de nos pièces.

Après un hiver, plutôt rigoureux, nous avons constaté au niveau du plancher, une zone froide correspondante à la position de la grille d'aération.
J'ai vérifié depuis le sous sol, je me suis aperçu que le flocage n'a pas été réalisé sous la dalle de la notre appartement dans cette zone.

A mon avis, la société ne s'est pas donné la peine de retirer la grille présente pour finir le flocage dans cette zone.

Faisant parti du conseil syndical de la résidence, hier, nous avons fait le point avec le constructeur pour lister les travaux pris par la Garantie de Parfait Achèvement.

Le constructeur, refuse de finaliser le flocage, en précisant que le flocage n'est pas obligatoire au niveau des grilles d'aération et qu'il n'a pas de but d'isolant thermique mais uniquement en cas d'incendie.
De plus, l'ajout d'une épaisseur de flocage diminuerait la section de passage d'air, et que cela n'a pas été pris en compte par l'architecte.

Vu ma facture d'électricité de cet hiver, je ne souhaite pas en rester là, je compte lui envoyer une LAR.

Savez vous me dire si les arguments fournis par le constructeur sont conforme, ou vers qui puis je me retourner pour avoir ces informations (Un architecte, un thermicien bâtiment,...)

Merci d'avance pour votre aide.
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