Vice de fabrication ordinateur portable

jojo31170 Messages postés 1169 Date d'inscription vendredi 18 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2021 - 5 mai 2011 à 00:27
jojo31170 Messages postés 1169 Date d'inscription vendredi 18 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2021 - 5 mai 2011 à 12:24
Bonjour,

J'ai acheté un DELL XPS L501X en janvier sur le site internet dell.fr.
Cela fait maintenant 5 mois que je m'en sers normalement et j'ai déjà 3 pièce défectueuse.
1ere défaillance: une ligne blanche sur l'écran qui d'après dell est pris en charge par la garantie.
2eme défaillance: une touche du clavier qui a sauté.
3eme défaillance: la touche de la souris (clic gauche) qui semble mal enclenché et impossible de le remettre en place (date de ce soir)
Pour la 2eme défaillance j'ai du déboursé 84€ pour remplacer le clavier.
Pour la 3eme je m'attend a quelque chose encore de farfelue si je téléphone demain.
Je pense que je me suis fait arnaqué et qu'il y a un vice de fabrication!
Est-il possible de se retourner contre DELL? que puis-je faire pour être remboursé?

merci de vos réponses.

1 réponse

jojo31170 Messages postés 1169 Date d'inscription vendredi 18 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2021 21
5 mai 2011 à 12:24
s'il vous plait c'est vraiment urgent.
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