Remboursements refusés

Bonjour,

Le 27/12/2010 ma belle-mère a du emmener ma fille chez le médecin, je n'étais pas présente donc elle n'avait pas de carte vitale. Le médecin et le pharmacien lui ont donc délivré une feuille de soins.
J'ai renvoyé ces feuilles de soins à la sécu afin d'obtenir le remboursement des médicaments (médicament basiques pour soigner une bronchite).

Or, 2 mois après, la sécu me renvoie ces feuilles en me disant de joindre une prescription médicale sinon les médicaments ne me seront pas remboursés.
Je les ai contacter en disant que jamais je n'avais envoyé d'ordonnances jointe aux feuilles de soins et que les remboursements avaient toujours été effectué et que ce n'était pas 2 mois après qu'il fallait me réclamer une ordonnance. Sur ce, j'ai de nouveau recu un courrier me précisant un refus de remboursement.

Est-ce normal ?

Merci de votre réponse