Locataire ou proprio

Bonjour,
il y a de sa plusieurs mois j'ai appeler l'agence immobilière parce que notre chaudière ne donnais plus d'eau chaude. cette agence m'a dit de me débrouillé en appelant un réparateur. la personne est venu et n'a pas pu changer la pièce car elle son impossible a trouver. il y a eu des frais de déplacement que nous avons avancé puis retiré du loyer.
la propriétaire ve que je la rembourse et l'agence aussi qui dois payer?.