Service contentieux gdf

Bonjour,

Nous avons été dans un appartement d'août 2010 a fevrier 2011. Suite à la résiliation du contrat, GDF nous demande 900euros de régularisation. Ce qui me parait quasi impossible au point de vu consommation (20000kwh) pour 4 mois de consommations de chauffage et un appartement de 90m2 avec double vitrage... L'eau chaude était produite par un ballon, donc pas de gaz... Lorsque j'ai pris contact avec gdf, la conseillère m'a dit qu'effectivement il y avait surement un problème de consommation car elle a regardait nos consommations des années précédentes et dans notre ancien logement, où nous n'avions pas le double vitrage, et le chauffage et la production d'eau chaude par gaz notre consommation annuel était de 12000kwh... Donc grosse surconsommation! Elle m'a dit de bloquer le prélèvement de cette somme à la banque. Ce que j'ai fais!! Mais j'ai reçu un courrier pour me prévenir que mon dossier sera soumis à Contentia! Est -ce qu'ils peuvent me couper le gaz de mon adresse actuelle? La conseillère me dit que non car c'est 2 points de livraisons différents. Elle m'a dit qu'ils faillaient que j'intervienne auprès de nos anciens proprios pour qu'ils fassent vérifier les compteurs ( bon fonctionnement?). Eux ne veulent rien savoir et nous disent que c'est une consommation normal!! J'ai beau leurs expliquer que non ce n'est pas une consommation normal, mais c'est comme ça... Est ce que quelqu'un peut nous aider car nous sommes sans solutions???

Merci d'avance