Probleme avec l'expert suite a un sinistre.

Résolu
eva bcbg Messages postés 16 Statut Membre -  
eva bcbg Messages postés 16 Statut Membre -
Bonjour,
Je vous expose mon probleme suite a une degradation volontaire de mon vehiculequi a eu lieu le samedi 12 Mars ou on ma forcer ma portiere cote passager entre 21H et 23H des que j'ai constater les faits j'ai foncer au commissariat pour porter plainte le gardien de la paix a constater les degat et a pris ma plainte se soir la forcement il fesait nuit et il pleuvait.Le lundi je vais a l'assurance elle prend en compte ma plainte et me dit de passer au garage le lendemain donc mardi pour que l'expert voit la voiture un peu plus tard je constate quelque rayure a plusieur endroit qui manifestement sont dues au degradation qu'il y a eu se samedi soir elle n'etait pas la avant .Je medis que je vais attendre le leindemain pour voir sa avec l'expert.Donc nous sommes mardi matin je vais au garage l'expert fait le tour de ma voiture constate les degats je lui indique qu'il y a plusieur rayures qui n'y etait pas avant et que sa resulte du meme sinistre la il me repond je vais chiffrer les degats le mentionner dans mon rapport mais sa ne seras pas pris en charge car moi je me fis au proces verbal de la police et les rayures ne sont pas mentionner dans le proces verbal.Comme je vous les dit se soir la il pleuvait je n'est pas forcement fait attention a ces quelque rayures donc je vais voir mon assurance elle me dit que je dois aller faire un complement de plainte pour les reparation de ces rayure soit pris en charge .Je retourne donc au commissariat pour faire un complement de plainte la on me dit que je dois revenir ce week end pour avoir a faire au meme policier qui avez pris ma plainte de depart donc j'attend la fin de semaine la je rencontre le policier en question il constate les rayures et prend mon complement de plainte .Je retourne a l'assurance le lundi je leur rapporte tous sa elle le transmet a l'expert , elle me rappel mardi et me dis que l'expert a rendu son rapport ouy il mentionne qu'il y a deux evenement des dommage lies a une tentative de vol donc pour la porte et des rayure sur le vehicule lies a du vandalisme alors que la plainte mentionne bien degradation volontaire d'un vehicule est non tentative de vol.Et du coup cela fait que l'assurance se fit au rapport d'expert et par consequend je dois payer deux franchise une pour la tentative de vol et une pour vandalisme alors qu'il y a un seul sinistre qui et dommage volontaire d'un vehicule .Je suis allez voir l'expert il ma dit qu'il en avez rien a faire du complement de plainte et qu'en aucun cas il changerait son rapport .
En a t il le droit ?
Aidez s'il vous plait je n'est envie de les laissez m'avoir comme sa ?

6 réponses

australe13 Messages postés 18308 Statut Modérateur 6 756
 
Bonsoir

Gros pavé sans ponctuation, pas envie de tout lire.

Mais j'ai cru comprendre que vous avez constater des dégats après votre dépot de plainte.

Il ne faut jamais se précipiter,
Même s'il pleut, prenez le temps d'examiner les dégâts avant de déposer plainte.
le policier n'a pas fait le tour avec vous ?


C'est normal que l'expert, peut douter de votre bonne foi.
Demandez au policier d'attester que les rayures sont consécutives à la dégradation.
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eva bcbg Messages postés 16 Statut Membre
 
Oui désolé d'avoir écrit un roman sans ponctuation.
Lorsque j'ai été faire mon complément de plainte le policier à bien marquer vu et exact concernant les rayures et c'est bien un complément de plainte concernant les premières dégradations.
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australe13 Messages postés 18308 Statut Modérateur 6 756
 
Bonjour

Je pense qu'il a bien constater les rayures,
mais personne ne peut certifier que ces rayures ont été faites lors de la 1ère constatation.

Combien de temps s'est écoulé entre les 2 pv ?
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eva bcbg Messages postés 16 Statut Membre
 
Il s'est écouler 2 jours puisque le lundi avant de voir l'expert je suis passé voir le garage et il a pris des photos .C'est sur qu'il peut douter de ma bonne foi mais il y avant d'autre rayures plus un rétro casser qui y était deja avant et que j'ai bien sur pas mentionné.
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australe13 Messages postés 18308 Statut Modérateur 6 756
 
un expert peut voir si les rayures sont récentes ou anciennes,
soit il cherche la petite bête, ou soit il a vraiment un doute.

Vous êtes en droit de prendre un expert d'assuré mais ce sera à vos frais.
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eva bcbg Messages postés 16 Statut Membre
 
Le problème a été regler je n'ai plus qu'une seule franchise à payer j'ai contacté un avocat et Civis information j'ai informé mon assurance de mes démarches apparemment ça a fait son effet .Pour info en aucun cas l'expert est responsable de la décision de votre assurance quel que soit son rapport d'expertise si vous n'êtes pas d'accord c'est elle seule la responsable.
Si vous êtes dans votre droit et de bonne foi ne lâchez jamais l'affaire.
Civis information est très efficace mais propre qu'a certaine assurance voila leurs coordonnees 0825 827 600 pour le téléphone www.civis.fr pour internet.
Merci pour votre aide.
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