Comment se fait le ramonage de chemine

Bonjour,
j'ai fait fait construire il y a 4 ans nous une cheminée avec un insert et là mon mari a du aller dans les combles et sacrée surprise,il s'est aperçu que le cerclage du conduit de la cheminée était complètement décalé.alors ma question est :est ce dejà arrivé à quelqu'un à qui la faute surtout que nous la faisons ramoner tous les ans et là aucun signe nous est apparu merci d'avance.