Souci de prélèvement Neuilly contentieux

bonjour gerard les prélèvements se font sur deux comptes différents
arrêt des prélèvement sur le compte de madame depuis le10 oct au 10 mars
seule explication problème informatique et qu'il ne peut se faire deux prélèvement sur un même dossier il faut a ce jour que les règlement soit fait par chèque ou carte bleu ou tip
réponse de ce jour par l'organisme (toutefois il essaye de prélever en avril les mensualité de madame

bonjour je revient sur mon dernier message et donc les prélèvement (sur le compte de madame ) n'ont toujours pas lieu ! ce qui est invraisemblable c'est que depuis avril 2008 tout se déroulait normalement et la bizarrement un bug informatique aux dire de la société aurait provoqué ce problème chaque parti a son échéancier avec le même numéro de dossier! plus étonnant lorsque l'on regarde de plus prés coordonnée de la banque de madame (CMB)avec mon numéro de compte (BANQUE POSTALE) il est bien évident que chacun de nous a envoyé ses propres coordonnées bancaire et une autorisation de prélèvement comme le veux la procédure donc nous restons incompréhensifs inquiet et il faut le dire en colère de cette situation et que cette société ne veux pas trouver de solutions a part proposé d'effectué un virement chaque mois avec des frais ! a quoi sert alors une autorisation de prélèvement de ce cas?! quels recours avons-nous d'avance merci