Installation enseigne lumineuse en façade

Bonjour,
Je suis syndic bénévole d'une petite copropriété. Le rez de chaussée est occupé par un salon de coiffure en location. La locataire souhaite apposer une enseignelumineuse latérale au dessus de son magasin qui, bien qu'attachée au dessus de la porte du magasin, remonterait le long du mur pour arriver quasiment entre les deux fenêtres de l'appartement du 1er étage.Le propriétaire n'est pas d'accord. Lors de la réunion annuelle, les copropriétaires n'ont, dans l'absolu, pas vu d'inconvénient à l'installation d'une enseigne à condition que le propriétaire du 1er étage soit d'accord. La coiffeuse, à qui j'ai expliqué la situation de vive voix, me demande aujourd'hui par lettre recommandée avec AR une réponse précise par écrit. Ne doit elle pas s'adresser à son propriétaire qui doit être mon seul interlocuteur ? Merci de votre réponse.