peut on nous refuser un remboursement?

Question

Bonjour, 
Suite à un achat qui n'a pas convenu à ma fille pour halloween, j'ai retourné le produit non ouvert et non déballé au magasin ouest fête et là a été ma surprise!! pas de remboursement mais un avoir que j'ai forcement accepter. Aujourd'hui je retourne dans le magasin pour ne pas perdre mes 14.85€ et comme j'ai besoin de rien je demande à la caissière si c'est possible d'allonger le temps de l'avoir. Celle ci me répond bien évidement que non et que si je n'achete rien c'est perdu. Je me débrouille pour trouver un achat équivalent qui ne mets pas utile et passe en caisse. Le nouvel achat se monte a 14.80€ il me reste donc 0.05€ et la sur le ticket est noté 0.05€ en espèces je lui demande qu'elle me les donnes du fait de cette anotation et la elle me répond eh non ca reste dans la caisse. Quelle arnaque Les commercants ne sont pas toujours très fins. en ont ils le droit?
merci c'est pas pour la somme mais pour le principe. Merci

zoulou33 · Answer

Bonsoir
Un avoir en principe et en général est non remboursé ni échnageable donc voilà. C'était à toi de faire plus ou alors tant pis c'est comme ça.

fanchb29 · Answer

Bonjour,

Sachez déjà que pour un achat en magasin, il n'y a aucune obligation de remboursé le client si celui-ci car l'article acheté ne lui convient pas au final.

Il s'agit là d'un geste commercial que consent le commerçant... Les retours sous 7 jours et autres ne sont légalement obligatoires que pour la vente à distance (avec certaines conditions).

Donc oui le commerçant a parfaitement le droit de vous proposé ce type d'échange. Et oui, il n'a pas à vous remboursé financièrement le produit. Et normalement, tous les magasins affichent maintenant clairement si oui ou non ils acceptent les retours et sous quelles conditions.

Peut on nous refuser un remboursement?

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