Facturation poweo
Armelle9261
-
Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
ça y est, j'ai résilié mes abonnement gaz et electricité chez poweo. je résume les principales étapes du calvaire : des factures jamais reçues, réclamées et réçues par mail, juse à temps pour voir 1668 € de gaz prélevé le lendemain. Opposition de prélèvement à la banque (à nos frais) et demande de relevé réel (à nos frais aussi)
entre temps, j'ai contacté EDF/Gdf et expliqué le problème. j'ai demandé le retour chez eux (au tarif historique) et ils se sont occupé des relevés de clôture. là je paie la facture de clôture à poweo.
entre temps j'avais reçu une seconde facture de 2400 € suivie d'un crédit du même montant et un crédit de 1668 € !!!!!!!!!!!!!!!!!!
même si edf/gdf est plus cher, la confiance n'a pas de prix et l'arnaque peut coûter très cher....
bon courage
ça y est, j'ai résilié mes abonnement gaz et electricité chez poweo. je résume les principales étapes du calvaire : des factures jamais reçues, réclamées et réçues par mail, juse à temps pour voir 1668 € de gaz prélevé le lendemain. Opposition de prélèvement à la banque (à nos frais) et demande de relevé réel (à nos frais aussi)
entre temps, j'ai contacté EDF/Gdf et expliqué le problème. j'ai demandé le retour chez eux (au tarif historique) et ils se sont occupé des relevés de clôture. là je paie la facture de clôture à poweo.
entre temps j'avais reçu une seconde facture de 2400 € suivie d'un crédit du même montant et un crédit de 1668 € !!!!!!!!!!!!!!!!!!
même si edf/gdf est plus cher, la confiance n'a pas de prix et l'arnaque peut coûter très cher....
bon courage
A voir également:
- Facturation poweo
- Facturation abusive crèche ✓ - Forum Consommation
- Erreur de facturation en faveur du client - Forum Consommation
- Erreur sur le solde d'une facture en ma faveur - Forum Immobilier
- Relevé de facturation amazon - Forum carte bancaire
- Fac cmes facturation - Forum conventions collectives
1 réponse
Bonjour,
Il faut bien comprendre comment fonctionnent les fournisseurs d'électricité comme Poweo.
Ces fournisseurs produisent eux-mêmes très peu d'électricité. Ils rachètent une bonne partie de l'électricité à EDF.
Les taxes et les tarifs d'utilisation du réseau sont les mêmes pour tous les fournisseurs.
Alors, comment font-ils pour vous vendre moins cher ? En "tirant" sur les coûts de commercialisation :
- Aucun accueil physique des clients : tout se fait par internet et par téléphone.
- Ils font appel à des sous-traitants à l'étranger pour répondre aux clients (c'est moins cher qu'en France).
- En faisant payer certains services gratuits chez EDF. Par exemple, le paiement par chèque est facturé 2,50 € chez Direct Energie.
- En faisant des estimations quelquefois fantaisistes pour faire de la trésorerie.
Il faut bien comprendre comment fonctionnent les fournisseurs d'électricité comme Poweo.
Ces fournisseurs produisent eux-mêmes très peu d'électricité. Ils rachètent une bonne partie de l'électricité à EDF.
Les taxes et les tarifs d'utilisation du réseau sont les mêmes pour tous les fournisseurs.
Alors, comment font-ils pour vous vendre moins cher ? En "tirant" sur les coûts de commercialisation :
- Aucun accueil physique des clients : tout se fait par internet et par téléphone.
- Ils font appel à des sous-traitants à l'étranger pour répondre aux clients (c'est moins cher qu'en France).
- En faisant payer certains services gratuits chez EDF. Par exemple, le paiement par chèque est facturé 2,50 € chez Direct Energie.
- En faisant des estimations quelquefois fantaisistes pour faire de la trésorerie.
La législation juridique et financière évolue en permanence...