Recours contre agence immobilière

Bonjour,
J'ai fait appel à une agence immobilière pour vendre mon appartement. L'agence n'a jamais pris la peine de me contacter pour m'informer de l'avancement des démarches des acquéreurs auprès des organismes financiers. Je les appelle donc pour avoir des informations prés de 15 jours après la date de condition suspensive d'obtention du crédit. C'est là que l'on me dit que les acquéreurs ont des difficultés pour obtenir un financement ! Que je ne peux remettre mon bien en vente sans que les acquéreurs signent un document stipulant qu'ils renoncent au bien en question et qu'ils n'engageront aucune poursuites judiciaires par la suite. 10 jours plus tard, c'est mon notaire qui me confirme par email que les acquéreurs n'auront pas leur crédit.
Je pourrait faire jouer la clause pénale et réclamer 10% de la valeur du bien à ces personnes, le problème est qu'ils ne sont pas solvables et qu'une action pour obtenir ces 10% risque de me coûter financièrement...Soit. Je souhaite cependant me retourner contre l'agence qui à mon sens à été défaillante à plusieurs niveaux :

- Pas de contacts pour le suivi du dossier
- Compromis de vente proposé à des clients empruntant la totalité de la valeur du bien plus 1 partie des frais.
- Le plus grave à mon sens : je n'ai ni moi, ni le notaire la moindre preuve/trace écrite justifiant des démarches réalisées par les acquéreurs. Je n'ai donc aucune preuve à ce jour que le nécessaire a été fait pour mener à bien cette vente! Je réclame ces documents aujourd'hui et plus de nouvelles de l'agence ! Je crains qu'ils ne jouent la montre afin d'obtenir des documents de complaisance auprés de ces organismes financiers avec lesquels il semble qu'ils aient l'habitude de travailler....

Que puis je faire? Une action en justice contre l'agence, mais en invoquant quel motif? Ai je une chance de "gagner"? Si oui, à quelles conditions? Que dois je exiger de plus de la part de l'agence? Quels sont les risques pour moi? Ai je une chance d'obtenir gain de cause?

Merci d'avance pour votre aide