EJP

Bonjour,
LA nuit DU 22 AU 23/01/2011, encore une fois EDF n'a pas respecté le contrat EJP qui doit au client lors des 22 jours de pointe six heures de tarif normal de 01 a 07 heures.
Nous sommes restés en heures de pointes
Conséquence plus d'eau chaude sur le circuit , vaisselle et linge en rade !!! si bien que nous devons lancer nos appareils le lendeman en heures EJP (6 fois le tarif normal.... JE CROIS)
Ce matin 24/02/011 à 1h30 , nous n'étions tjrs pas en tarif normal
nous remarquons cela de + en + souvent , quelles démarches devons nous faire?