Facture electricité erronée
Résolu
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1 réponse
Utilisateur anonyme
24 févr. 2011 à 17:52
24 févr. 2011 à 17:52
Bonjour,
Effectivement, EDF semble avoir du retard dans le traitement des e-mails des clients, selon les régions.
Le plus simple est d'abord de téléphoner au 09 69 32 15 15 (prix appel local quel que soit l'opérateur), et de demander des explications.
Si vous n'obtenez pas satisfaction, le plus sûr est d'envoyer une lettre de réclamation en recommandé avec AR (pour garder des traces) au service Clients.
Effectivement, EDF semble avoir du retard dans le traitement des e-mails des clients, selon les régions.
Le plus simple est d'abord de téléphoner au 09 69 32 15 15 (prix appel local quel que soit l'opérateur), et de demander des explications.
Si vous n'obtenez pas satisfaction, le plus sûr est d'envoyer une lettre de réclamation en recommandé avec AR (pour garder des traces) au service Clients.
La législation juridique et financière évolue en permanence...