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Films VOD SFR FIXE facturés

staffy - 18 févr. 2011 à 22:12
zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 - 19 févr. 2011 à 00:22
Bonjour,

J'ai suspendu ma ligne SFR 9box car je suis retourné provisoirement au domicile de mes parents en attendant de reprendre ma ligne fixe (suspensio nde 3 mois).
J'ai déménagé le 22 novembre, le modem, la box..tout se trouve dans des cartons, mais je suis facturée de films VOD ou neuf talk en janvier.
J'ai demandé l'explication au service qui me dit que j'utilise la ligne et que j'achète des films.
J'ai beau leur expliquer que c'est impossible, ils me prélèvent quand même.

Du coup, j'ai demandé la résiliation de la ligne. Ce que j'aurais dû faire dès le début.
Que puis-je faire pour être remboursé?
Merci pour votre réponse

1 réponse

Réponse 1 / 1
zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 4 959
19 févr. 2011 à 00:22
Bonsoir
A part prouver que ce n'est pas toi qui a utiliser ça je ne vois pas comment faire d'autre. ,
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