Titre...edf me doit 2000 euro et

Bonjour,
Bonjour, edf me doit 1941,41 euro depuis le 8 decembre 2010 je les appelle un conseiller me dit que le delai de remboursement est de 2 a8 semaines on est le 15 fevrier tjs rien reçue je rapelle on me dit ke je vais devoir encore attendre 2 a8 semaines ke le dossiers doit repasser a la tresorie bref c'est bcp d'argent et j'amerais savoir si je le recuperais et ce que je peut faire
ma ref client :XXXXXXXXXXX