Annuler une prestation de vacances
Marine
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GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
je souhaiterai avoir quelques informations concernant "une rétractation". J'ai réservé un séjour d'une nuit dans des cabanes perchées, qui aura lieu seulement le 28 juin 2012. Malgré cette date éloignée, les "cabanes" m'ont demandé d'envoyer un chèque en guise de réservation, j'ai précisé au dos du chèque la date d'encaissement (28 juin 2012), mais ils ont encaissé mon chèque début février, alors que la prestation aura lieue dans un an et demi !!! Je leur ai donc demandé le remboursement (en annulant ma réservation) et ils m'ont dit que c'était impossible, qu'ils ne procédaient à aucun remboursement... Pour le principe d'avoir encaissé u chèque tant de temps à l'avance, je ne veux pas m'asseoir sur leur décision ! Je souhaite vraiment annuler mon séjour et être remboursée !
Comment puis je faire ? Y'a t-il des textes sur lesquels je puisse m'appuyer ?
Merci de votre attention !!
je souhaiterai avoir quelques informations concernant "une rétractation". J'ai réservé un séjour d'une nuit dans des cabanes perchées, qui aura lieu seulement le 28 juin 2012. Malgré cette date éloignée, les "cabanes" m'ont demandé d'envoyer un chèque en guise de réservation, j'ai précisé au dos du chèque la date d'encaissement (28 juin 2012), mais ils ont encaissé mon chèque début février, alors que la prestation aura lieue dans un an et demi !!! Je leur ai donc demandé le remboursement (en annulant ma réservation) et ils m'ont dit que c'était impossible, qu'ils ne procédaient à aucun remboursement... Pour le principe d'avoir encaissé u chèque tant de temps à l'avance, je ne veux pas m'asseoir sur leur décision ! Je souhaite vraiment annuler mon séjour et être remboursée !
Comment puis je faire ? Y'a t-il des textes sur lesquels je puisse m'appuyer ?
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