Shoptendance.com delai de livraison non connu

Résolu/Fermé
marine97 -  
 sylvie -
Bonjour,

j'ai passé une commande sur un site de vêtement en ligne, qui date du 18/01/2011.
Après plusieurs mail j'ai recu l'avis d'expédition mais pas la date exacte de livraison ni le numéro du suivi du colis.
Nous somme aujourdh'ui le 12/02/2011, toujours rien.
Leur hot ligne est injoignable.
Je ne sais plus quoi faire, alors si quelqu'un veut bien me donner quelques conseil, il sera le bienvenu.
Merci a vous.

20 réponses

  1. alain75
     
    Bonjour Step.

    J'ai indiqué dans une réponse précédente l'adresse où vous pouvez envoyer votre réclamation par courrier recommandé avec avis de réception.

    Monsieur Moustapha GUEYE
    SHOPTENDANCE
    3 D, rue René Laennec
    77100 MEAUX

    A cette adresse, il n'y a aucun magasin mais c'est l'adresse du siège social de SHOPTENDANCE.

    SHOPTENDANCE n'a aucun entrepôt ni magasin, tout est fait par internet.
    5
  2. Von Von
     
    Bonjour

    Un prélèvement a été effectué sur votre compte bancaire?

    Un courrier recommandé avec avis de réception pour indiquer au vendeur son obligation de faire.

    Bien à vous
    2
    1. marine97
       
      oui ils ont prélevé le montant le jour même.
      Merci d'avoir répondu.
      0
    2. Déborah
       
      Il vient de m'arriver la même chose avec cette entreprise de vente en ligne. J'ai toujours rien reçu et ils sont injoignable
      0
    3. steph
       
      BONJOUR
      il m'est arrive la meme chose j'ai commandé à 3 reprise sans problme, et la ppour la 3eme fois je n'ai rien recu , commande passé le 19 mars 2011 debiter de mon compte le jour meme, sur mon compte client on me dit que la commande à ete expedié le 7 avril et toujours rien , ils sont injoignable , degouté en plus commande de 100€ si quelqu'un à des infos ou sais comment faire merci de me tenir au courant
      merci a bientot
      0
    4. Tim
       
      Bonjour,
      juste pour savoir si vous avez été livré depuis comme vous ma commande date de janvier et jusque là rien.
      pas possible de les joindre et les lettres envoyées me reviennent.
      Il est avéré maintenant que c'est une belle arnaque et je propose une action collective si tel est que vous n'avez toujours rien reçu.
      Merci
      0
    5. sandra
       
      bonjour
      shoptandence c est de l arnaque j ai commandé 2 articles le 02/03/2011 j ai été prélevé tout de suite j ai recu 1 mois apres 1 seul article que j ai retourné nous sommes le 08/07/207/11 aprés plusieurs mails je n ai toujours pas été remboursé
      ne commandez pas
      merci
      0
  3. iker
     
    Bonjour, même problème pour ma dernière commande : avis d'expédition mais rien 15 jours après!! (j'ai pourtant reçu comme il faut mes 2 commandes précédents sans soucis donc c'est vraiment curieux).
    2
    1. marine97
       
      Bonjour,

      Pour tes commandes précédente es ce que tu avais reçu un numéro pour pouvoir suivre les colis?
      C'est bizzar cette histoire c'est la première fois que ça m'arrive.
      0
  4. Von Von
     
    Bonjour

    Lorsque vous passez une commande, le vendeur doit vous indiquer la date de livraison, si la date est dépassée, vous relancez le vendeur par lettre recommandée avec avis de réception en lui précisant qu'il a une obligation de faire.

    En cas de problème persistant, saisissez les services de la répression des fraudes.

    Bien à vous
    2

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. Von Von
     
    Bonjour

    Peut être qu'ils ont mis la clé sous la porte. Pouvez indiquer les coordonnées de la société, cela permettra de chercher.

    Merci
    2
  7. pipi
     
    bonjour jai un gro probleme jai commande le 02.02.2001 il on preleve le 14.02.2011 et jai toujour pas ma commande je les est apel 10 fois envoié des message ecrite toujour sans reponse je ses plus qoi faire pour recupére la commande ou mon argent
    2
  8. alain75
     
    bonjour

    Vous envoyez une réclamation en lettre recommandée avec avis de réception à:

    Monsieur Moustapha GUEYE
    SHOPTENDANCE
    3 D, rue René Laennec
    77100 MEAUX
    2
  9. Miriame
     
    Pour ma part commande reçue au bout de 5 jours car maintenant leur délai d'expédition ( départ de leur entrepot) est de 3 à 4 jours .
    2
  11. Dadou
     
    Je pense que j ai fait une bêtise mais j ai commandé moi aussi que ce site le 6 juin sur le site dans la rubrique suivi de commande elle n a pas ete expédiée mais j ai bien sur été débitée sur mon compte ! Merci de donner de vos nouvelles ! Je ferais de meme ...
    2
    1. lalfeur261
       
      alors tu a reçu ton colis ou pas ? moi j'ai commandé le même jour que toi et j'ai toujours pas reçu mais dans leur site c 'est mis commande expédiée le 15 juin
      0
    2. chou
       
      même problème que vous cela fait 18. jour j ai commander je n ai toujours rien reçu.j ai été prélevé et ma commande à sois disant été envoyé,je n arrive pas à les joindre non plus
      0
    3. aida
       
      moi pareil, j'ai effectué une commande depuis le 17juillet ils m'ont prélevé et toujours rien j'arrive pas à les joindre, c'est de l'arnaque en tout cas je vais porter plainte
      0
    4. ayeros
       
      idem pour moi rien reçu à ce jour
      commande expédiée depuis le 26 juillet, je fais partir un recommandé dés aujourd'hui.
      0
    5. Juju
       
      Bonjour,

      Moi j'ai commandé le 21/08/2011. Pareil débité tout de suite et commande toujours pas arrivée. Il y a deux jours ils me disent que ma commande est en préparation mais rien du tout !! Grrrrr

      Avez-vous fini par recevoir votre commande ?
      0
  12. flo
     
    j ai passer commande le 05/08/ 2011 je n ai rien reçus j ai envoyer en plusieurs reprises mail et une lettre recommandée . je viens de voir qu ils m avaient rembourser ma commande . il ne faut pas les lacher . c est un site d arnaque . bonne chance a toutes
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    1. Natascha91 Messages postés 9 Statut Membre
       
      merci c est gentil de nous le dire je ferai pareil j ai deja apeller un ami flic qui m a dis quoi faire
      0
    2. Natascha91 Messages postés 9 Statut Membre
       
      ca vous derangerez pas de m envoyer la copie de la lettre que vous avez envoyé? je suis pas très douée pour ca =/
      0
    3. marilyn
       
      j'ai aussi etait victime de cet escrot - j'ai passé commande le 14.11.2011 et mon cpte débité tt de suite mais a ce jour tjrs pas de livraison - je suis allé sur le site du ministère de l'économie des finances et de l'industrie -j'ai signalé l'escroquerie et j'ai reçu un mail me disant qu'il allait enquété et si il n'y a pas de suite il y aura une procedure !!! je ne lacherai pas l'affaire !!! comment peuvent-ils se regarder dans un miroir après avoir arnaquer tt ces personnes !
      0
  13. laury
     
    bjr envoyer a shoptendance un mail pour leur dire que vous les denoncée en tant qu arnarqeur sur les forum par exemple o feminin etc que des site connu normalement vous recevrez un remboursement ou une reponse de leur part
    en esperant que vous obtiendrez gain de cause...
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  14. Natascha91 Messages postés 9 Statut Membre
     
    Gueye Moustapha

    50 r Aristide Briand
    77100 MEAUX

    09 52 18 91 28
    fax 09 57 18 91 28

    voila son adresse et son numero, je ne pense pas qu ils soient 10milles a porter ce nom dans le Meaux moi je vais l apeller je veux pas etre arnaquer sans pouvoir me defendre
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    1. Magaliee
       
      Est ce qu'il vous on repondu avec les numero de telephone que vous avez mit ?
      0
  15. Nafnaf
     
    Bonjour,

    je propose qu'on dépose une plainte collective pour que cela ai plus d'impact au niveau de la police et de la répression des fraudes.

    au Senegal, il a une boutique du nom de SENEMODE et on y trouve les mêmes articles que sur shoptendance.

    Je sais où se situe cette boutique à Dakar (SENEGAL) et j'y vais sous peu, alors j'ai besoin que vous portiez toutes plaintes et moi compris afin que je puisse les déposer à DAKAR aussi, de telle sorte qu'il ne puisse pas s'en sortir.

    Cette affaire est sérieuse il ne faut pas la prendre à la légère est-ce que quelqu'un connaît un avocat?
    2
    1. nafnaf
       
      Enfin apres un mois d attente j'ai reçu ma commande avec un hic je n'ai pas reçu la bonne couleur bon courage à vous
      0
    2. Marie
       
      Comment fait on pour les contacter
      0
    3. Marie
       
      Je stresse beaucoup, je voudrais leur mail
      0
  16. shoptendance.com
     
    pour nous contacter : traitementcommande at shoptendance.com

    Nous avons eu du retard sur certains commande mais en aucun cas sommes ce vous dites . la plupart des personnes ci dessus ont déjà reçu leur commande sans revenir mettre a jour leur commentaire soit on était remboursé.

    Pour sommes a votre écoute sur notre email de contact ou
    2
    1. axelle
       
      C'est une blague?? Vous ne savez même ppas ecrire une phrase correctement...
      J'attends ma commande depuis maintenant deux mois et je n'es toujours rien et aucune reponse à mes mails!
      Donc je pense que oui, vous etes des arnaqueurs etant donné que vous ne prennez même pas la peine de repondre à vos clients!
      0
    2. marie
       
      Pour ma part apres 3 semaine dattente j'ai été remboursé donc tout est bien qui fini bien
      0
    3. shoptendance.com
       
      Axelle : nous avons communiquez sur cette espace notre adresse email de contact merci de nous y contactez avec votre référence commande. Par contre nous n'accepterons pas qu'on soit traiter d'arnaqueur alors que nous avons eu tout simplement du retard sur le traitement de certaines commandes. nous sommes a l'écoute sur notre email de contact . Cordialment l'équipe shoptendance.com
      0
    4. choudy
       
      Moi j'attends une robe que je vous ai commandé le 5janvier 2012, c'est très urgent, je n'arrive ni a vous joindre par téléphone et je n'ai aucune réponse à mes mails....
      0
    5. shoptendance arnaqueurs
       
      déjà commence à écrire français ! faire su SAV sur des forums sans arriver à faire moins de 10 fauts, c'est grave ! quelle banque de branquignols ...
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  17. sandrine02
     
    bonjour moi j'ai passer ma commande le 15 février 2011 et moi non plus je n'ai pas de nouvelles impossible de les joindre par téléphone cela m'inquiéte aussi car ma commande est d'un montant de 80 euros ce n'est pas rien donc si vous avez un conseil à me donner n'hésitez pas merci
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  18. summer
     
    moi c pareil je suis ds le mm cas pas de nouvelle depuis deja 2 semaines que j ai passer commande et leur ligne de telephone injoignable qui pourrai nous aider.
    0
  19. caro
     
    Bonjour à toutes!!
    Vous avez la date d expédition sur les articles certain sont envoyés à partir du 28 02 2011!!!
    Moi mon pb c que je n arrive pas à m enregistrer pour passer commandes!!Créer mon compte avant ou aprés ca n est pas pris en compte!!Vous pouvez m aider???
    0
  20. Von Von
     
    Bonjour caro

    zoulou a indiqué hier une adresse email ou vous pouvez contacter directement le gérantt de shoptendance.
    essayez de passer votre commande sur cette adresse email.

    adresse email: ufc@shoptendance.com

    Bien à vous
    0
  21. karine031 Messages postés 1 Statut Membre
     
    Bonjour, j'aimerais commander toutefois je voulais savoir si à l'heure d'aujourd'hui le site est fiable? avez vous reçu vos commandes?
    0

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