Pret relais non remboursé

Bonjour,
nous avons fait un pret relais afin de faire construire, le temps que notre maison se vende.nous avons eu de nombreux acheteurs qui n'ont pu obtenir de pret et 2 compromis annulés.la banque nous a donné 1 an supplémentaire avec intérets,alors que nous avions eu connaissance d'un formulaire du ministère qui disait:pas de pénalités en cas de report à cause de la crise. Aujourd'hui,la banque exige le remboursement sinon elle saisit nos biens. A qui s'adresser? Nous avons baissé le prix de la maison de nombreuses fois et elle est en très bon état.Merci de nous donner des conseils