Résiliation Bouygues
didko37
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zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Pour accèder aux SMS illimités mon forfait a été changer sans augmentation de prix il y a 20 jours. La personne a mis en avant le service supplémentaire auquel j'aurais accès avec mon portable: la télé. Et le réengagement est de 24 mois.
Dans mon forfait j'ai droir à 500 mégas pour internet. Ce que la personne de Bouygues ne m'a pas dit c'est que la télé est inclue aussi dans ces 500 mégas.
Il y a des mois ou je consomme la totailté des 500 mégas, donc je ne pourrai pas utiliser la télé...
Ais-je le droit de résilier pour non-information du consommateur?
Pour accèder aux SMS illimités mon forfait a été changer sans augmentation de prix il y a 20 jours. La personne a mis en avant le service supplémentaire auquel j'aurais accès avec mon portable: la télé. Et le réengagement est de 24 mois.
Dans mon forfait j'ai droir à 500 mégas pour internet. Ce que la personne de Bouygues ne m'a pas dit c'est que la télé est inclue aussi dans ces 500 mégas.
Il y a des mois ou je consomme la totailté des 500 mégas, donc je ne pourrai pas utiliser la télé...
Ais-je le droit de résilier pour non-information du consommateur?
1 réponse
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Bonjour
Tu t'inquiètes pour rien.
C'est vrai qu'après les 500 Mo tu ne peux regarder la TV pour cause d'images mauvaises mais tu peux continuer quand même à utiliser le net puisque tu dois avoir le net illimité. Continues à utiliser le net après les 500Mo je pense que tu seras surpris.
Si tu veux résilier il faut que tu apportes la preuve qu'il y ai non information de la chose.
La législation juridique et financière évolue en permanence...