Résiliation Bouygues
didko37
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zoulou33 Messages postés 36780 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2025 - 8 févr. 2011 à 08:59
zoulou33 Messages postés 36780 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2025 - 8 févr. 2011 à 08:59
Bonjour,
Pour accèder aux SMS illimités mon forfait a été changer sans augmentation de prix il y a 20 jours. La personne a mis en avant le service supplémentaire auquel j'aurais accès avec mon portable: la télé. Et le réengagement est de 24 mois.
Dans mon forfait j'ai droir à 500 mégas pour internet. Ce que la personne de Bouygues ne m'a pas dit c'est que la télé est inclue aussi dans ces 500 mégas.
Il y a des mois ou je consomme la totailté des 500 mégas, donc je ne pourrai pas utiliser la télé...
Ais-je le droit de résilier pour non-information du consommateur?
Pour accèder aux SMS illimités mon forfait a été changer sans augmentation de prix il y a 20 jours. La personne a mis en avant le service supplémentaire auquel j'aurais accès avec mon portable: la télé. Et le réengagement est de 24 mois.
Dans mon forfait j'ai droir à 500 mégas pour internet. Ce que la personne de Bouygues ne m'a pas dit c'est que la télé est inclue aussi dans ces 500 mégas.
Il y a des mois ou je consomme la totailté des 500 mégas, donc je ne pourrai pas utiliser la télé...
Ais-je le droit de résilier pour non-information du consommateur?
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zoulou33
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8 févr. 2011 à 08:59
8 févr. 2011 à 08:59
Bonjour
Tu t'inquiètes pour rien.
C'est vrai qu'après les 500 Mo tu ne peux regarder la TV pour cause d'images mauvaises mais tu peux continuer quand même à utiliser le net puisque tu dois avoir le net illimité. Continues à utiliser le net après les 500Mo je pense que tu seras surpris.
Si tu veux résilier il faut que tu apportes la preuve qu'il y ai non information de la chose.
Tu t'inquiètes pour rien.
C'est vrai qu'après les 500 Mo tu ne peux regarder la TV pour cause d'images mauvaises mais tu peux continuer quand même à utiliser le net puisque tu dois avoir le net illimité. Continues à utiliser le net après les 500Mo je pense que tu seras surpris.
Si tu veux résilier il faut que tu apportes la preuve qu'il y ai non information de la chose.