Adresse "april" et loyers impayes

Bonjour,
je reviens vers vous afin que vous puissiez m'aider dans mes demarches.
le locataire ne regle plus les loyers depuis mai 2010...par le biais de l'agence j'ai pris la garantie impayé denommée "april".
Cet organisme regle par trimestre et le premier reglement n'a été fait qu"en septembe2010 mais sans reglé la totalité du retard c'est a dire 959,22e (le loyer est de 600e brut) alors qu'il y avait deja un retard de paiement de 1740,28e !!!!
J'ai bien sur demandé a l'agence des explications et l'adresse et numéro de telephone de cet organisme.elle a refusé car je dois passer systematiquement par l'agence.
A ce jour le retard est de2558,06e... et normalement j'aurai du recevoir en janvier 2011 un reglement de leur part.
J'avoue que la je suis demoralisée j'ai besoin de ces loyers car j'ai fait faire des travaux d'un montant de 20000e et que bien sur pour moi, les prets continuent!
si vous connaissez au moins l'adresse de cet organisme je vous en serez reconnaissante ou si vous avez des conseils a me donner..
le bail se termine en novembre 2011. l'agence immobiliere m'a confirmé qu'un huissier avait été nommé mais va t il pouvoir les expulser a cette periode???
de plus, mes enfants attendent cette maison pour y emmenager.
merci d'avance pour vos reponses.
je compte sur vous.
cordialement