Comment résilier avec SFR

Bonjour,

Je suis nouvelle sur votre forum et j'ai réellement besoin de vos connaissances et de votre précieuse aide.

j'ai envoyé un courrier de résiliation en AR à SFR. ils m'ont répondus en menacent de payer la totalité du reste de mon abo à savoir un an.
j'ai donc renoncer à la résilier mais entre temps sfr m'a envoyé une facture avec les 25% pour la loi chatel.
j'ai donc de suite, passer plusieurs appels, envoyer un fax et un nouveau courrier en AR pour renouveler ma demande de résiliation.
ma demande de résiliation (depuis un mois) n'est toujours pas prise en compte et ils m'inventent une nouvelle facture de 100.

Je ne sais plus quoi faire avec eux.

Pouvez vous m'aider?

je suis sincèrement embêtée par cette situation.

Cordialement