Erreur facturation conso Gaz surélevée

Bonjour,

Voici ma situation :

Je viens de recevoir une facture d'EDF Bleu Ciel (facture regroupée Gaz + Electricité), me réclamant environ 300 euros pour une consommation estimée sur 2 mois (24/11/10 au 19/01/11). Cela représente un volume de 388 m3. Sachant que je vis seul dans un appart' de 50 m2, et que mes consommations sur les deux années précédentes représentent maximum 60 m3 pour une période équivalente.
Je puis assurer que ma consommation n'a pas augmenté (j'ai même réduit par rapport à avant, j'ai moins fait tourner le chauffage).

A noter qu'un nouveau compteur a été installé au mois de novembre et le relevé de départ de ce compteur est à 26m3 (période entre le 19 et le 23/11/10 sur la ligne de facture).
Je n'ai d'ailleurs pas été prévenu de ce changement de compteur.

J'ai donc contacté EDF bleu ciel qui m'a confirmé que cette consommation (de 388m3) était bien trop élevée et m'a demandée de faire un relevé de confiance.
J'ai donc regardé par moi-même et il apparait une consommation de 216m3 pour cette période (calculée selon la différence entre le précédent relevé réel et mon relevé "physique").
Cela reste anormalement élevé, près du quadruple de ma conso moyenne !!!

Je les ai recontacté et dit qu'il y avait un souci au niveau du compteur.
Ils ne peuvent annuler la facture (bon, ok, pour ça), ne veulent pas reprendre des données estimatives (j'étais prêt à leur accorder une estimation de 80m3), ils disent qu'ils peuvent seulement rectifier sur un relevé réel (mon relevé de confiance).
J'ai soulevé le problème d'un disfonctionnement du compteur et demandé une intervention d'un technicien, ils disent que si cela se faisait, ça me serait facturé (est-ce normal ?).
Ils m'ont également dit de couper ma chaudière, ce que j'ai fait durant une journée et le compteur ne tournait plus (enfin, moins d'1m3, circulation du gaz dans les tuyaux, paraît-il), ce n'est donc pas une fuite ou une utilisation frauduleuse de mon compteur...

Malgré tout ceci, ils ne veulent rien entendre, que puis-je faire de concret afin de régler ce souci ?
Le compteur peut-il être déréglé et tourner plus vite que la conso réelle ?
Suis-je obligé de passer par un médiateur ? Je n'y ai jamais eu recours et ne connait pas du tout ces procédures. Suis-je certain d'obtenir gain de cause ?
Il n'y a vraiment pas de possibilité de faire intervenir un technicien sans que cela me soit facturé ?
Faut-il bloquer les prélèvements pour les factures à venir ?


Bref, merci d'avance pour toutes les réponses que vous m'apporterez.


ps : Est-il utile de préciser la mauvaise foi (légendaire) des services de ce fournisseur ???