Question sur devoirs des agences

Bonjour,

Nous avons visité un bien avec une agence qui a demandé aux propriétaires de nous faire visiter à sa place car il ne connaissait pas la maison(le directeur la connaissait mais pas le vendeur). De plus, l'indication énergétique ne figure pas dans les affichages des biens immobiliers. Nous avons quand même fait une offre d'achat écrite transmise par fax à l'agence et celle-ci ne l'a pas transmise aux propriétaires car inférieure au prix affiché (8% en moins). Est-ce normal? l'agence veut avoir ses frais de commission de 24600E mais refuse de baisser sa commission. Que pouvons nous faire? Merci d'avance.