Ma belle fille ne veut plus voir sa mère

Bonjour,
suite à une décision du juge des affaires familiales, mon mari a obtenu la garde de sa fille de 14 ans avec un droit de visite de sa mère 1 samedi sur 2 en journée et en lieu neutre.
ça fait un peu plus d'un mois que le jugement à eu lieu et sa mère fait tout pour ne pas le voir (toujours une excuse)
ma belle fille a peur de la rencontrer et ne veux plus la voir (antécédent d'alcool et logement dans de mauvaise condition)
sa mère se bat tout de même pour la garde (appel) car elle ne veut pas perdre les avantages (rentrée scolaire, prime de noël , parents isolés)
sommes nous obligés de la forcer à y aller?
elle fait des cauchemars rien qu'à l'idée de passer la journée avec elle (reproche etc...)
merci de m'éclairer