Proprietaire incorrecte

Bonjour,
Ma proprietaire ne m'a pas donné mon etat de sortie des lieux datant de deux mois ce qui fait que je paye toujours mon assurance habitation a un logement que je n'habite plus et me dois également les dernières quittances de loyer. Que dois -je faire ? L'ayant appelé au téléphone maintes fois elle me réponds a chaque fois quelle enverra le tout dans les jours qui viennent. Que faire ? porter plainte ? Y a t'il des adresses ou je pourrais éventuellement mieux en savoir merci