aérothermie eau et air amzair

Question

Bonjour, 
nous avons une pompe à chaleur amzair monobloc exterieur air eau  depuis 1 an et demi, nous n'avons recontrez des problèmes.

nous voudrions savoir si il est normale que la pompe tourne en continue pendant plus de 10 heures, pour atteindre uhne température de 20 ° en intérieur ?

et s'il est normal que les tuyau ou que le gaz passe givre partiellement (8 tube sur 35) ?
merci d'avance pour la réponse .

Service Clients Amzair · Accepted Answer

Service Clients Amzair.
Monsieur,
La présence de givre sur certains tubes, alors que les autres tubes restent propres n'est théoriquement pas une anomalie nécessitant un remplacement de pièce. Par contre une prise en glace de l'évaporateur nécessite une intervention d'un frigoriste ou d'une personne compétente. 
Concernant le fonctionnement continue de la pompe à chaleur nous n'avons malheureusement pas assez d'éléments pour pouvoir vous aider et poser un diagnostique précis sur la pompe à chaleur. Vous pouvez néanmoins contacter votre installateur pour faire un bilan technique lors du contrôle annuel de votre installation conformément au disposition du décret 98-560 Art3bis.
Si votre pompe à chaleur nécessite un changement de pièce sous garantie,  dans la mesure où ce remplacement rentre dans les conditions générales contractuelles de ventes Amzair, n'hésitez pas à faire appel à votre installateur ou a un frigoriste afin qu'il détermine la pièce à changer.  

Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos meilleures salutations.

Service Clients Amzair

phanie · Answer

nous aussi avons une pompes a chaleur de marques amzair un pac 68pivt-187 et nous sommes toujours embetés .celle ci ce met toujours en defaut basse pression  nous pensions etre tranquille ce n est pas du tout le cas .pensez vs que je puisse me retourner contre le fabriquant??????

Manu · Answer

Nous aussi avons une PAC AMZAIR depuis 5 ans et nous n'avons que des problèmes: elle s'est mise régulièrement en E01 sur 2 hivers , puis la sonde ne fonctionnait pas, les cosses reliant le compresseur ont brûlé, puis dernier problème en date : la PAC fait du froid alors qu'on lui demande de la chaleur!!!
Les 3 dernières années, nous avons au minimum 10 interventions et le denier problème n'est toujours pas réglé ( devis d'environ 600€!)
Nous avons contacté AMZAIR car les problèmes sont quand même récurrents et que l'on a des doutes sur le fait que nos problèmes soient toujours liés à la même chose : et bien leur réponse est bien sur que rien n'est pris sous garantie ( ce qui ne nous étonne pas aux vues des différents forums consultés ) mais en plus, ils nous prennent pour des imbéciles dans la formulation de la lettre et des conseils qu'ils nous donnent ( comme pour l'entretien de la PAC avec copie de l'article de loi )et qu'ils nous rassurent quant à la compétence de la marque ( pas probant pour nous en tout cas )
Donc, si vous voulez installer une PAC ne choisissez pas AMZAIR.

Aérothermie eau et air amzair

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