Expert qui harcele

Bonjour,

j'ai été cambriolé et l'expert me harcele tous les jours en me disant qu il lui faut la photocopie d'un passeport que je ne peux avoir du jour au lendemain puisque la personne habite à letranger. L expert me dit que s il n'a pas le document avant noel je ne serais pas remboursé, ( et il m appel tous lles jours meme au travail )est ce vrai?
y'a t il une deadlilne reelle ? ou veut il juste etre payé et avoir sa part avant noel?
merci beaucoup.