Départ du locataire sans préavis

Bonjour,

Nos locataires nous ont demandé de partir sans préavis pour cause d'humidité dans l'appartement. Nous avons accepté par oral et fait l'état des lieux mais après avoir chercher la cause de cette humidité, nous nous sommes rendus compte que c'était du à une fuite du ballon non signalé par les locataires.
Que peut-on faire pour récupérer les 3 mois de préavis ?
Ce n'était pas notre intention mais ces locataires nous demandent restitution de la caution alors qu'elle à été utilisée pour restauré l'appartement suite au dégât occasionnés par la fuite entre autre.

Merci d'avance pour vos réponses.