Article non disponible... que dit la loi?

Bonjour,
j'ai voulu acheter un article dans une grande enseigne. Alors que je suis a deux doigts de payer, la personne me dit que tout compte fait l'article n'est plus en stock et que le fournisseur ne fournit plus cet article à l'enseigne. Résultat, le responsable du magasin m'a gentiment dit qu'il ne pouvait rien faire et que je n'avais pas d'autre choix que de rentrer chez moi, sans l'article.
Est-il normal qu'une enseigne propose ainsi un article en vente sans rien en stock et sans solution ?
Merci d'avance.