Demande de conseils pour résiliation.

Bonjour,
ma fille se trouve pratiquement dans la même situation que serena (14 oct 2009 à 18:22).
Elle s'est inscrite chez centre européen de formation le 19 mars 2010, antidaté par ce centre au 05 avril 2010.
Rapidement, elle s'est rendue compte qu'il lui était impossible d'apprendre seule chez elle avec 2 enfants à élever. De plus, en septembre 2010, il a du mettre sa fille de 7 ans en école spécialisée, ce qui n'était pas prévu et qui a occasionné une dépense inattendue.
Compte tenu de son faible budget, elle se retrouve parfois à découvert bancaire et ne pourrait s'en sortir sans l'aide de ses parents.
Elle paye pour cette formation 56€ par mois pendant 46 mois, soit jusqu'au 05 avril 2013, et jusqu'au 05 avril 2014 avec le crédit.
Consciente de cette situation, elle a envoyé une lettre en recommandée avec accusé-réception à l'organisme de formation le 17 septembre 2010 afin d'expliquer ses difficultés et de demander la résiliation de son contrat. Elle a reçu l'accusé-réception de sa lettre le 22 septembre 2010. Ce même jour, elle a reçu la réponse, en lettre simple datée du 20 septembre 2010, l'informant qu'elle devait payer la totalité de cette formation compte tenu que le délai des 3 mois était dépassé.
Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour cette affaire afin que je puisse aider ma fille à se sortir de cette arnaque.
Merci beaucoup.