CHEQUE CAISSE D'EPARGNE

Bonjour,
Suite à quelques difficultés financières, je suis allée trouver ma conseillère à la C.E. afin de lui demander une autorisation de dépassement de découvert, principalement pour payer mon loyer, dans l'attente du versement de mon salaire.
Sa réponse : "pas de problème, ne vous inquiétez pas, j'ai dit que je paierai, je paierai !!"
A ce jour, je suppose que le chèque à dû être présenté car il n'apparaît pas sur le compte et ce samedi je reçois un courrier simple, me disant que l'état de mon compte ne permet pas de payer des chèques (sans précision de montant). Je n'ai pas pu la joindre car fermée le Samedi et aujourd'hui Lundi également fermée;
Que dois-je penser, le chèque a-t-il été refusé et si c'est le cas que puis-je faire mis à part
renflouer mon compte? Je n'ai aucune preuve écrite de ses dires ?
Merci à tous de vos réponses