Caution réservation CROUS non restituée

Bonjour,

Après 3 mois de galères pour joindre la comptabilité du crous, pour un remboursement de réservation d'appartement effectuée en juin, (j'attends toujours la restitution de ma caution300 €) J'ai eu début septembre une employée , tout juste polie, me certifiant que toutes les cautions seraient remboursées fin septembre...12 octobre: toujours rien et mission impossible pour avoir un interlocuteur..
J'envisage sérieusement de déposer plainte pour escroquerie..Je ne suis pas certaine d'ailleurs qu'un élève boursier soit obligé de fournir une caution..quelqu'un a- t il des infos s'appuyant sur des textes de loi?..
Merci de vos réponses