Redressement EDF contesté et menace decoupure

Bonjour,

Le 28/07/2010 : un technicien ERDF passe dans ma rue, constate un dysfonctionnement de mon compteur et le change.

Le 13/08/2010 : je reçois une lettre RAR de ERDF me proposant un redressement. Après analyse du profil de mes consommations, la période qui leur semble à rectifier court du 04/03 au 28/07, et ils me proposent un redressement sur la base de ma consommation moyenne annuelle, calculée du 05/03/2009 au 04/03/2010.

Le 20/08/2010 : je conteste par lettre RAR ce redressement, ma consommation durant la période à redresser étant strictement identique à celle durant la même période de l'année précédente. Je me chauffe à l'électricité, et tous les ans, ma consommation baisse au printemps, très fortement. Ce qui n'est pas dû à un dysfonctionnement de mon compteur mais au réchauffement du climat en cette période de l'année.

Début octobre, je reçois une lettre datée du 23 septembre, accusant réception de ma lettre RAR et m'annonçant que, suite à mes remarques, ERDF procède actuellement à l'examen de ma requête, à savoir la prise d'une période de référence de 6 mois. Or je ne demande pas qu'on recalcule sur 6 mois, je demande juste, comme le prévoit l'article 6.4 des CGV de EDF, que la rectification de facturation soit établie par comparaison avec la période similaire de l'année 2009, à savoir 05/03 au 28/07.

Pendant ce temps, et sans attendre la fin de l'affaire, EDF a bien entendu inscrit la somme de 300 euros à ma facture, et j'ai même reçu le 06/10 une lettre de rappel me demandant de payer cette somme au plus vite avec menace de coupure de courant.

Je ne compte plus le nombre d'appels téléphoniques que j'ai passés pour ce dossier, que puis je encore faire, à part attendre la réponse d'ERDF, au risque de me voir privée bientôt de courant, et de fait, de chauffage?

Merci d'avoir eu la patience de me lire jusqu'ici, et merci d'avance pour vos avis et conseils.