Contentieux avec opérateur téléphonique
dmontet
-
fanchb29 Messages postés 3211 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
fanchb29 Messages postés 3211 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Ma dernière facture mobile chez bouygues fait apparaitre une communication de plus de huit heures concernant l'appel d'un numéro que j'ai appelé pendant 5 minutes. Le service cleint de chez bouygues ne veut rien entendre malgré mes explications. J'ai un forfait de 33 euros je me suis retrouvé avec une facture de 214 euros. Imposssible de prouver que je n'ai pas communiquer pendant plus de huit heures. Et pourtant trois appels consécutifs auraient été passé de mon téléphone à ce numéro. Clea signifie que mon correspondant n'aurait pas raccroché à trois reprises, ce qui ne s'est pas produit. C'est une histoire de fou, je ne comprends rien, Bouygues n'a pas voulu vérifier si il s'agissait d'un problème technique.
J'envisage un recours via le service consommateur et mon service juridique.
Quelle solution vous pouvez me proposer ?
Merci d'avance.
MONTET.D
Ma dernière facture mobile chez bouygues fait apparaitre une communication de plus de huit heures concernant l'appel d'un numéro que j'ai appelé pendant 5 minutes. Le service cleint de chez bouygues ne veut rien entendre malgré mes explications. J'ai un forfait de 33 euros je me suis retrouvé avec une facture de 214 euros. Imposssible de prouver que je n'ai pas communiquer pendant plus de huit heures. Et pourtant trois appels consécutifs auraient été passé de mon téléphone à ce numéro. Clea signifie que mon correspondant n'aurait pas raccroché à trois reprises, ce qui ne s'est pas produit. C'est une histoire de fou, je ne comprends rien, Bouygues n'a pas voulu vérifier si il s'agissait d'un problème technique.
J'envisage un recours via le service consommateur et mon service juridique.
Quelle solution vous pouvez me proposer ?
Merci d'avance.
MONTET.D
A voir également:
- Contentieux avec opérateur téléphonique
- Neuilly contentieux espace client - Forum surendettement
- Service contentieux société générale telephone - Forum surendettement
- Service contentieux société générale téléphone - Forum surendettement
- Service contentieux caisse d'epargne - Forum Banque et Crédit
- France contentieux avis ✓ - Forum Consommation
La législation juridique et financière évolue en permanence...