Oxydation téléphone portable .

Bonjour, voilà, j'ai un blackberry Curve de chez bouygues qui depuis 2 semaines à des problèmes, les touches, E, O & . ne marchent plus .. Je l'ai donc envoyé en réparation est à ma grande surprise tout à l'heure, on me l'a renvoyé en me disant qu'il ne pouvait rien faire, qu'il y avait oxydation et que mon assurance DARTY ne prenais pas en compte ce genre de problème, alors qu'il n'a jamais côtoyé de l'eau. J'aimerais savoir comment je peux faire pour me le faire rembourser. Merci beaucoup