Propriétaire en colère

Bonjour,
mon locataire est parti de la maison fin Mai,( l'agence gère notre bien) en laissant la salle de bain dans un état de salubrité (moisissure tout au long de la baignoire), aujourd'hui un autre locataire a pris la maison, l'agence a fait intervenir une société pour refaire la sdb à nos frais.
l'état des lieux de sortie, n'est pas en autre possession depuis leur départ, l'agence a fait intervenir lhuissier pour constater les faits et faire l'état des lieux d'entrée(à nos frais), ce dernier nous demande d'effectuer les travaux.
le jour où j'ai remis les clés à l'agence, j'ai demandé si j'allais retrouver ma maison dans le même état que je la laissais, la réponse a forcément été oui.
Aujourd'hui lorsque je vois les photos de la maison avant la location et maintenant ça me fait mal de voir que certaint locataire prenne une maison mais que derrière il n y a pas entretien de fait idem pour l'extérieur.
Voilà je ne sais que faire et vers qui me renseigner.
est-ce normal que l'on puisse laisser une maison se dégrader de cette façon et que se soit le propriétaire qui paie les réparations.
j'habite sur une ile c'est pour cette raison que l'agence a pris la gestion de notre bien