Problème avec EDF

J'ai dénoncé fin avril mon contrat habitation et j'ai essayé de contacter le service EDF, je suis tombée plusieurs jours à attendre qu'on me répondre car on me passait différents services qui me ramenaient à la case départ. Quand enfin on m'a répondu, on m'a demandé de leur transmettre le n° de relevé, ce que je n'ai pas pu faire parce que tout simplement mon gardien n'a plus accès à ces compteurs, d'ailleurs de nombreux offices HLM ont donné l'ordre à leurs gardiens de ne plus ouvrir ces portes pour raison de sécurité. c'est donc à EDF de faire ces relevés. Comme je partais à l'étranger aprés mon déménagement, je n'ai donc pas pu résilier mon contrat EDF.