Problème de visite avec agence

Bonjour,

mon épouse et moi même rencontrons un problème très embêtant. Nous allons quitter l'appartement que nous avons en location d'ici quelques semaines. Pour la re-location, le propriétaire a mis l'appartement en agence. Celle-ci nous a contacté afin de connaître nos disponibilités pour les visites des futurs locataires. Mon épouse et moi même travaillant dans la même société 39h/sem, nous ne sommes sur place au domicile que le soir à partir de 19h00 sauf le vendredi à partir de 18h00 et le samedi si ça peut rendre service. L'agence a donc pris contact avec nous et nous lui avons communiqué nos disponibilités. La personne n'avait pas l'air très enchantée par ces heures tardives mais malheureusement, nous ne pouvons pas quitter le travail avant l'heure.
Cela fait donc 15 jours que nous avons eu notre premier contact avec cette agence et elle ne nous a toujours pas rappelé pour convenir d'un rendez-vous pour une visite.
Aujourd'hui, mon propriétaire en présence de l'agence nous a contacter pour nous signaler qu'il était inadmissible de ne pas répondre aux appels de l'agence qui voulait fixer des rendez-vous. Hors, comme j'ai essayé de faire comprendre à mon propriétaire, l'agence ne m'a rappelé pour aucun rendez-vous, chose qu'il avait du mal à croire et pourtant, de bonne fois cela est la vérité. J'ai alors vérifié avec lui, après qu'il se soit calmé, que mon numéro de téléphone soit bon, ce qui est le cas, mais je n'ai reçu aucun appel de la part de l'agence.
Je soupçonne l'agence immobilière de ne pas vouloir jouer le jeu des visite tardives, ou de ne pas s'être occupée de la location de l'appartement de mon propriétaire, mais dans l'histoire, nous passons pour des menteurs et pour des personnes malhonnêtes alors qu'il n'en est rien. J'ai peur que la situation se reproduise dans les jours qui suivent, ce qui pourrait nous amèner à des problèmes avec mon propriétaire car concernant la lois, nous sommes tenue a pouvoir être disponible pour les visites de re-location.
Comment faire pour nous sortir de cette situation et prouver que l'agence est de mauvaise fois?

Merci pour vos réponses