Des glaçons tombent de l'un murale intérieure

Salutations à tous

Je suis de la région de Montréal, actuellement notre climat (sud-ouest du Québec) est plutôt proche de la canicule (30 à 35 C avec humidex 36 à 40 C certains après-midi). J'essaie de maintenir la température intérieur à 22 ou 23 C, mais occasionnellement de l'eau de condensation tombe sur les marches de l'escalier et fait des coulisses d'eau sur le mur. L'unité avec thermopombe installée à l'extérieur par leconstructeur est je crois de 15000 BTU LG Néo Plasma pour une maison de 2 niveaux (excluant le sous-sol) soit 5,5m x 10.5 m X 2 étages dont les plafonds sont à 2,4 m.

L'appareil est installé tout au haut du mur de l'escalier à presque 5 m du plancher du rez-de-chaussée. Ce soir, en moins de 20 minutes, il a déversé une bonne quantité de petits glaçons sur les marches de l'escalier.

Est-ce ici un problème de sonde ?
Je ne pourrez avoir recours à un réparateur avant la semaine prochaine (au Québec les métiers du bâtiment sont en vacances d'été); que puis-je faire ?

Merci !