Clôture de compte inexpliquée
ingrid62680
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ingrid62680 -
ingrid62680 -
Bonsoir à tous,
Voilà, je me suis rendu à la poste cette après midi afin de consulter le solde de mon livret et là, surprise, plus un euro !
j'ai donc appelé le centre financier et là j'apprends que mon livret a été clôturé sans avoir été prévenu de quoi que ce soit et sans avoir effectué les démarches nécessaires à la clôture !
il s'agit de 178 euros, ce n'est pas une grosse somme mais j'en avais besoin !!! et là plus rien !
Le conseillé m'a alors demandé de renvoyer les documents nécessaires (justifiant la somme) pour ouvrir un nouveau compte où l'argent sera tout simplement replacé, mais je n'en suis pas convaincue.
N'y a t-il pas une solution pour leur montrer que ce n'est pas sérieux et inacceptable ??!!
Où puis-je me renseigner ?
Merci d'avance.
Voilà, je me suis rendu à la poste cette après midi afin de consulter le solde de mon livret et là, surprise, plus un euro !
j'ai donc appelé le centre financier et là j'apprends que mon livret a été clôturé sans avoir été prévenu de quoi que ce soit et sans avoir effectué les démarches nécessaires à la clôture !
il s'agit de 178 euros, ce n'est pas une grosse somme mais j'en avais besoin !!! et là plus rien !
Le conseillé m'a alors demandé de renvoyer les documents nécessaires (justifiant la somme) pour ouvrir un nouveau compte où l'argent sera tout simplement replacé, mais je n'en suis pas convaincue.
N'y a t-il pas une solution pour leur montrer que ce n'est pas sérieux et inacceptable ??!!
Où puis-je me renseigner ?
Merci d'avance.
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4 réponses
bonjour et merci de m'avoir répondu aussi vite !
Eh bien il s'agit d'un livret jeune swing et après vérification, je me suis aperçue que ce livret concernait les jeunes jusque 25 ans or j'ai eu 26 ans en mars de cette année. Je comprends donc le fait qu'il me clôture ce livret.
Ce que je ne comprends pas du tout c'est qu'ils ne m'ont pas prévenu, je n'ai reçu aucun document, aucun courrier concernant cette situation et surtout qu'on me prenne mon argent à mes dépens c'est quand même grave !!! on peut même dire que c'est du vol !!!
j'ai téléphoné et on m'a demandé d'envoyer les justificatifs nécessaires pour prouver que j'avais de l'argent sur ce livret. De là, un nouveau livret serait ouvert avec l 'argent remis dessus.
je voudrais justement savoir sur qui je peux me retourner si je ne revois pas mon argent !
Merci...
Eh bien il s'agit d'un livret jeune swing et après vérification, je me suis aperçue que ce livret concernait les jeunes jusque 25 ans or j'ai eu 26 ans en mars de cette année. Je comprends donc le fait qu'il me clôture ce livret.
Ce que je ne comprends pas du tout c'est qu'ils ne m'ont pas prévenu, je n'ai reçu aucun document, aucun courrier concernant cette situation et surtout qu'on me prenne mon argent à mes dépens c'est quand même grave !!! on peut même dire que c'est du vol !!!
j'ai téléphoné et on m'a demandé d'envoyer les justificatifs nécessaires pour prouver que j'avais de l'argent sur ce livret. De là, un nouveau livret serait ouvert avec l 'argent remis dessus.
je voudrais justement savoir sur qui je peux me retourner si je ne revois pas mon argent !
Merci...
Ca va rentrer dans l'ordre....
En fait l'argent n'a pas disparu. il est simplement depose sur un compte d'attente.
Par contre c'est sur que la banque aurait du vous prevenir.. le conseille financier qui s'occupe de vous n'a vraiment pas ete a la hauteur.. mais faut aussi comprendre que generalement c'est le premier poste que l'on donne aux nouveaux venus.. ils ne pensent pas a tout, et encore moins a regarder les comptes des "vieux" clients ...
En fait l'argent n'a pas disparu. il est simplement depose sur un compte d'attente.
Par contre c'est sur que la banque aurait du vous prevenir.. le conseille financier qui s'occupe de vous n'a vraiment pas ete a la hauteur.. mais faut aussi comprendre que generalement c'est le premier poste que l'on donne aux nouveaux venus.. ils ne pensent pas a tout, et encore moins a regarder les comptes des "vieux" clients ...
La législation juridique et financière évolue en permanence...