Pb avec banquier

Bonjour,
nous nous sommes retrouver avec mon conjoint à découvert. nous avions à l'origine un découvert autorisé de 100€. Nous n'avons pas fait d'exces, bien au contraire nous nous privons pour notre fils. De fil en aiguille nous nous sommes retrouver à 780€ de decouvert, le banquieraugmentant tout les mois le découvert contre notre gré.
Ce mois ci on ne sait pas pq il a tout simplement remis le decouvert à 100€. donc pour le mois prochain nous auront 193€ pour payer les charges et faire le mois. L'assistante social ne peut rien faire nous dépassons le bareme.
nous avons donc envoyé un mail mardi lui demander de mettre le decouvert à 730€ se mois ci et de le reduire de 50€ tout les mois jusqu'a arriver a 0E de decouvert. N'ayant pas de reponse nous l'avons appelé mercredi, il nous a repondu qu'il reflechissé. Nous ui avons renvoyer un message hier sans reponse et se matin nous avons de nouveau rappeler il aurait du nous telephoner avant 12h15 mais rien.
Je voulais savoir qu'elle recourt avons nous vers notre banquier et si il pouvait faire se qu'il a fait?

merci