Pas de facture, direct énergie

Bonjour,
avant de poser ma question, j'ai essayé de trouver une réponse parmi les questions déjà posées, mais beaucoup traitent du pb du montant des factures ou du remboursement mais:
mon pb est que je n'ai encore jamais reçu de factures depuis 6mois bientôt. (je suis dans un nouveau logement et les anciens locataires étaient chez Direct Energie)

je l'ai appelle régulièrement et il me dise que mon contrat n'est pas encore validé, mais que c'est de leur faute alors dès que je recevrais une facture je les appelle pour avoir des facilités de paiement.
oui mais premièrement ca fait 6 mois que j'attends et deuxièmement, je suis censée faire de l'auto-relève ce qu'il m'est impossible de faire puisque je ne reçois pas de factures.

que dois-je faire ? je peux contester quelque chose ; le fait de ne pas pouvoir faire d'auto relève donc il y aura surement une surestimation (je m'attends au pire...) ou autres ?
je devrais leur envoyer une lettre en recommandé mais avec quoi dedans ?
je voudrais résilier mais ils vont me "poursuivre" car je n'ai pas encore payé..

d'avance merci si quelque me répond.